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7.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 10 giorni previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.
7.2 Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, la comunicazione del recesso dovrà essere inviata tramite e-mail al servizio clienti di Tuna Tower utilizzando il formulario che potrà essere richiesto al nostro servizio clienti . La merce dovrà essere rispedita a Tuna Tower.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Tuna Tower provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni.
7.3 In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo via e-mail al servizio clienti entro il termine di 7 giorni decorrente dalla data di ricevimento della merce. Nella e-mail sarà necessario specificare se si desidera la sostituzione dell’articolo o se desidera avere il rimborso. La sostituzione potrà avvenire esclusivamente con il medesimo modello, colore, e taglia di quello/i reso/i. Tuna Tower si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva od al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata dal cliente per l’acquisto. Secondo la DIRETTIVA 2011/83/UE  Tuna Tower rimborserà la somma totale ed originale dell’ordine compresa di eventuali costi di spedizione. Secondo la stessa direttiva Europea restano a carico del cliente le spese di restituzione del prodotto.